Политика конфиденциальности (Privacy Policy)
Дата вступления в силу: 12 декабря 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса BizOne (далее — «Сервис», «Мы»).
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «БизУан» (LLC "BizOne"), зарегистрированное в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
1.3. Используя Сервис, Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики.
2. Состав собираемых данных
Мы собираем только те данные, которые необходимы для корректной работы наших «Цифровых сотрудников» (AI-агентов) и предоставления услуг:
- Учетные данные: Имя, номер телефона, адрес электронной почты (для регистрации аккаунта и обратной связи).
- Данные коммуникации: Сообщения, история диалогов и контактные данные, получаемые через интеграции с платформами Meta (Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp Business API) и Telegram.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства, файлы cookie (для безопасности и аналитики).
3. Цели обработки данных
Мы используем Ваши данные для следующих целей:
3.1. Предоставление функционала Сервиса: Автоматизация ответов на сообщения с помощью ИИ, ведение CRM-системы, маршрутизация диалогов.
3.2. Работа Искусственного Интеллекта: Обработка входящих сообщений языковыми моделями (LLM) для генерации контекстных ответов.
3.3. Поддержка и уведомления: Отправка транзакционных уведомлений, ответов службы поддержки и важных обновлений Сервиса.
3.4. Соблюдение законодательства: Исполнение требований законодательства КР.
4. Использование Искусственного Интеллекта и Третьи лица
4.1. Для генерации ответов Сервис использует технологии третьих лиц (процессоров данных), таких как OpenAI и Google (Vertex AI).
4.2. Мы передаем этим провайдерам только текст сообщений, необходимый для генерации ответа. Мы требуем от наших партнеров соблюдения строгих норм конфиденциальности и неиспользования данных наших клиентов для обучения общедоступных моделей без явного согласия.
4.3. Мы не продаем и не передаем Ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
5. Политика в отношении данных платформы Meta
Мы строго соблюдаем Meta Platform Terms и Developer Policies:
5.1. Целевое использование: Мы используем данные Instagram/WhatsApp исключительно для обеспечения функционала автоответов и управления чатами ("Единый Inbox").
5.2. Запрет на слежку: Мы не используем полученные данные для создания "теневых профилей", слежки или несанкционированного таргетинга.
5.3. Право на удаление: Вы можете в любой момент отозвать доступ Сервиса к вашим данным Facebook/Instagram. Для этого удалите приложение "BizOne" в настройках бизнес-интеграций Facebook или отправьте запрос на удаление данных на наш Email.
6. Хранение и Безопасность
6.1. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения или изменения.
6.2. Данные хранятся на защищенных серверах в течение срока использования Сервиса Пользователем.
7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- Запросить информацию о том, какие данные о нем хранятся.
- Потребовать исправления или удаления своих персональных данных (Право на забвение).
- Отозвать согласие на обработку данных.
8. Реквизиты и Контакты
По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Общество с ограниченной ответственностью «БизУан» (LLC "BizOne")
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, Шабдан-Баатыра, 43/1, 23г.
Email: support@bizone.kg
Веб-сайт: https://bizone.kg